Lebih 80 ribu menonton melalui 70 laman web pada hari pertama kejadian kemalangan sebuah kenderaan SUV merempuh kedai menjual telefon bimbit di Russia pada 2009.
Kejadian yang berlaku seolah-olah telah dirancang dari awal sebagai satu strategi pemasaran untuk menarik perhatian orang ramai yang berada di situ.
Mereka telah merakam dan memuat naik video tersebut ke internet menyebabkan kemalangan tersebut telah menjadi viral tanpa menyedari ia hanya satu strategi pemasaran percuma.
Manakala pada sebelah petangnya pula sekali lagi klip-klip video tersebut disiarkan oleh stesen-stesen tv tempatan dan dilihat sebagai satu strategi pemasaran percuma yang berjaya.
Mangsa yang terlibat dalam insiden tersebut ialah seorang selebriti tv tempatan, Kseniya Sobchak, telah disoal siasal oleh pihak polis di tempat kejadian.
Dia mengakui melanggar kedai berkenaan ketika sedang menukar sim kad telefon bimbitnya semasa memandu sebagai satu strategi pemasaran yang dirancang.
Strategi Pemasaran Terancang
Selain itu, insiden berkenaan cuba menyampaikan mesej kepada pengguna betapa pentingnya telefon bimbit yang boleh menyimpan dua sim kad dalam satu telefon.
Strategi pemasaran yang ingin disampaikan ialah sekiranya ada telefon bimbit sedemikian, kemungkinan besar insiden melangggar kedai sebagaimana yang dilaporkan itu tidak akan berlaku.
Sebulan selepas kejadian tersebut, Kseniya muncul kembali dalam iklan tv untuk telefon bimbit Samsung Duos, dengan modus operandi yang sama sebagai strategi pemasaran iaitu melanggar cermin hadapan kedai telefon bimbit dan memberhentikan kenderaan di dalam kedai.
Dia digambarkan turun dari kenderaan dan terus ke kaunter khidmat pelanggan dan mengajukan pertanyaan.
”Boleh beritahu saya, adakah anda mempunyai telefon yang tidak perlu tukar sim kad”, katanya.
Lalu lelaki itu menjawab, Samsung Duos.
Strategi Pemasaran Kenal Pasti Kehendak Pelanggan
Apa yang dipraktikkan oleh Samsung itu menepati kehendak pasaran, di mana kehendak pelanggan dijadikan sebagai salah satu strategi pemasaran dalam memenangi hati pengguna.
Mengikut bapa pemasaran moden, Philip Kotler, mendefinisikan pemasaran sebagai mengenal pasti keperluan dan kehendak pelanggan.
Apa yang berlaku dalam kes insiden kenderaan melanggar pintu hadapan kedai menjual telefon bimbit adalah permasalahan yang cuba dikaitkan dengan pemilikan dua sim kad dan satu telefon bimbit.
Keadaan akan menjadi lebih rumit apabila ingin menukar sim kad semasa dalam pemanduan dan sudah pasti risiko berlaku kemalangan agak tinggi.
Di sinilah terletak kebijaksanaan syarikat-syarikat pengeluar telefon bimbit kerana menyediakan solusi kepada permasalahan yang bakal dihadapi sebagai strategi pemasaran dan inovasi yang bakal memberi kepuasan kepada pengguna.
Strategi Pemasaran Kos Tinggi
Teknik atau strategi pemasaran yang dilakukan oleh Samsung itu memerlukan kos yang tinggi di mana melibatkan dua promosi iaitu pra pelancaran dan pelancaran.
Kemudian promosi tersebut digabungkan dengan media kovensional dan baru seperti iklan di setesen tv, papan tanda, media cetak dan internet.
Walaupun Samsung terpaksa mengeluarkan kos yang tinggi untuk promosi modul telefon bimbit berkenaan, namun pulangan yang yang diperolehi melebihi daripada sasaran jualan yang ditetapkan semasa pelancaran.
Malah jualan model telefon tersebut mampu bertahan untuk beberapa bulan sebagai telefon bimbit yang terlaris di Russia selepas kempen berkenaan.
Itulah yang terjadi pada 2009 iaitu menggabungkan saluran komunikasi yang sedia ada secara bersepadu sebagai strategi pemasaran, tambahan pula kebebasan media di negara tersebut pada masa itu mungkin masih terhad dan dikawal oleh satu pihak sahaja.
Strategi Pemasaran Kesan Berganda
Matlamatnya adalah menjadikan semua aspek komunikasi pemasaran bergabung membentuk satu strategi pemasaran yang digelar komunikasi media bersepadu atau ‘integrated media communication’.
Penggabungan tersebut meliputi pengiklanan, promosi jualan, perhubungan awam, pemasaran langsung, jualan langsung, komunikasi dalam talian dan media sosial.
Strategi pemasaran sebegini bertujuan memaksimakan keberkesanan kos dan mengwujudkan kesan berganda atau ‘multiplier effect’ tanpa bergantung kepada satu media atau plaform sahaja.
Perlu diingat walaupun ianya digabungkan tetapi bukanlah bermakna ia menggunakan hanya satu organisasi media yang mempunya kepelbagaian plaform seperti editorial, tv, radio dan online kerana faktor saiz demografi untuk capaian sesuatu promosi itu berbeza.
Platform yang dipilih mestilah mewakili kepelbagaian profil demografi bagi memastikan keberkesanan kempen bagi mencapai sasaran audien yang berbeza.
Strategi Pemasaran Perlukan Media Bersepadu?
Apakah kempen strategi pemasaran bersepadu sebegini masih relevan pada masa kini terutamanya di negara-negara yang sistem akhbarnya tidak bersifat authoritarian.
Apa yang dipraktikkan di Russia itu sudah 14 tahun berlalu, pada masa itu platform-platform yang ada di internet seperti media sosial dan laman web masih lagi baru.
Pada era awal kemunculan internet kempen strategi pemasaran masih memerlukan sokongan daripada media kovensional terutamanya stesen-stesen tv dan papan tanda atau ‘billboard’ dalam mempengaruhi pengguna dalam membuat keputusan.
Tetapi pada era 2024 berkemungkinan lanskapnya telah berubah kerana media internet dilihat lebih menguasai setiap lapisan masyarakat dan sebahagian daripada gaya hidup mereka.
Ambil contoh di Malaysia, purata masa yang diperuntukkan untuk menonton tv hanya 3 jam sehari berbanding 8 jam untuk internet.
Strategi Pemasaran ‘Likes’ dan ‘Views’ Tidak Mempengaruhi CTA
Laporan yang dikeluarkan pada akhir kempen Samsung Duos menyatakan lebih 800 ribu ‘views video content’ secara percuma di internet melalui pelbagai platform.
Pada awal era kemunculan internet ‘likes’ dan ‘views’ setiap apa yang diposkan di media sosial secara organik pada masa itu capaiannya atau ‘reached’ adalah tinggi kerana penggunaanya masih pada tahap pengenalan dan sesuai dijadikan alat menyampaikan strategi pemasaran.
Apabila ia menjadi semakin popular algorithymnya turut berubah, contoh pada tahun 2018 algorythm facebook (fb) menyatakan setiap ‘posting’ secara organik tidak sampai 3 peratus pun audien dalam ‘friend list’ atau ‘likes’ atau ‘followers’ akan nampak apa yang diposkan kecuali berlakunya ‘engagement’ atau ‘relations’ seperti ‘like’, ‘comment’, ‘view’, ‘share’ dan lain-lain lagi.
Selain itu, jumlah ‘views’ atau ‘likes’ yang tinggi tidak semestinya mepengaruhi ‘Call To Action (CTA)’ atau dengan bahasa mudah menarik orang membeli, ia berperanan meningkatkan kesedaran jenama sebagai strategi pemasaran.
Mereka nampak dan lihat sesuatu jenama, akan tetapi adakah mereka memerlukan dan hendak apa yang mereka lihat? Inilah hakikat yang perlu disedari oleh para usahawan apabila melakukan kempen strategi pemasaran di mana-mana platform media sosial.
Tambahan pula media sosial diwujudkan untuk berinteraksi atau bersosial antara satu sama lain bukan untuk berniaga sebagaimana yang dilakukan oleh sesetengah pengguna didalam ‘wall newsfeed’ masing-masing.
Sebab itulah apabila anda pos sesuatu berkaitan dengan perniagaan tidak berlaku ‘relations’ kerana fb ‘hide posting’ tersebut kerana mereka ada strategi pemasaran tersendiri supaya orang lain tidak nampak dan dalam sehari dua ianya akan terus hilang.
Ketahui cara bagaimana perniagaan anda dapat dilihat dan berada dalam kelompok mereka yang mencari/hendak melalui strategi pemasaran yang kami sediakan untuk anda. Klik Di sini Sekarang
